Politique d'expédition

 

Remarque: affectée par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison. 

 

Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles sur notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.

Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.

L'expédition de fret est souvent requise pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les luminaires et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.

Les délais

Les délais de livraison ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.

Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive, l'électricien doit être programmé.

Zone de livraison:

Les produits sur ce site Web ne prennent en charge que la livraison dans les pays de l'UE. Si vous devez expédier dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour consultation: [email protected]

Commande en cours de traitement:

Le délai de traitement de la commande est de 2 jours ouvrables, nous vous enverrons un e-mail détaillé avec les informations d'expédition après la livraison, y compris le numéro de connaissement et le site Web de demande.

adresse de livraison:

Notre entrepôt en Chine

Mode de transport:

Chine EMS
Nous choisirons le service de messagerie le plus rapide pour vous. Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter: [email protected]

Temps de transport

  •   Région européenne (sauf l'Islande) 20-40 jours naturels gratuits

Indemnisation pour retard de livraison:

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre retard de réception des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande de l'indemnisation différée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

droits de douane:

Remarque: votre paiement n'inclut pas les droits de douane, les taxes locales ou tout autre coût d'importation.
Les produits expédiés depuis des entrepôts en Chine peuvent avoir des droits de douane, s'il y a des droits de douane, nous vous paierons des droits de douane 20%. Vous devez supporter les droits de douane 80% restants.

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit ainsi que des éventuels frais de restockage.

Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple: si les frais de retour sont supérieurs à la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.

Article incorrect reçu

Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la livraison. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine de livraison de la marchandise. En cas de livraison d'un article incorrect, lightingstudioberkeley se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai pouvant aller jusqu'à 8 semaines après la livraison de l'article incorrect. lightingstudioberkeley paiera tous les frais d'expédition pour fournir un ramassage du nouveau produit. Si le client ne souhaite pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage s'appliqueront jusqu'à 25%.

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