Politica di spedizione

Anche se offriamo la spedizione gratuita nei paesi europei (eccetto l'Islanda) per la maggior parte degli articoli sul nostro sito web, la nostra offerta di spedizione gratuita potrebbe non essere applicabile agli articoli pesanti, di grandi dimensioni o fragili. Alcuni produttori richiedono anche un sovrapprezzo di spedizione a cui non è possibile rinunciare. La spedizione di merci è spesso richiesta per determinati articoli, in particolare quelli pesanti, grandi o fragili come apparecchi di illuminazione e mobili. Il produttore determinerà il metodo di spedizione migliore per garantire che il tuo articolo venga spedito nel modo più sicuro ed efficiente possibile.

In caso di problemi con la consegna, contattaci all'indirizzo [email protected]

Tempo di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione

Preparazione dell'ordine

Una volta ricevute le informazioni sull'ordine, elaboreremo l'ordine:

(1)Controlla lo stock. (2)Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato. (3)Controlla il tuo indirizzo di spedizione. (4)Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione. (5)Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

  • Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà. Ciò potrebbe ritardare la spedizione.
  • Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e una query sul sito web.

Metodo di spedizione:

1. Spedizione più veloce

Trasportatore: DHL o DPD
Costo: 5-20€ al pezzo
  • Per prodotti di piccole dimensioni, 5€ al pezzo
  • Per prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo
  • Prodotti di altre dimensioni, 10€ al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 giorni
Nota: esente da tariffe
Tempi di spedizione:
  • 1-2 giorni (Germania)
  • 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
  • 6-10 giorni (altri paesi europei)
Disponibile nei prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni sullo SKU di ciascuna pagina del prodotto)
Tieni presente che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra UE e paesi extra europei. Contatta il nostro servizio clienti per i dettagli.

2. Spedizione gratuita

Trasportatore: DPD o EMS
Costo: gratuito
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione:
  • DPD: 2 settimane - La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali< /span>
  • EMS: 2-4 settimane - Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri
Area di consegna: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia) e Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia conformarsi a questa regola; Altri paesi remoti richiederebbero più tempo.
Nota: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'ora dell'ordine.

3. Spedizione rapida

Trasportatore: Hong Kong EMS
Costo: € 35 al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)
Prodotti corrispondenti: tutti i prodotti
Nota: tempi di elaborazione più rapidi; Tempi di consegna più stabili. Senza tariffa.

4. Express rapido per pezzi di piccole dimensioni

Trasportatore: Express Express per piccoli pezzi
Costo: gratuito
Tempo di elaborazione: 1 settimana
Tempi di spedizione: 1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)
Prodotti corrispondenti: riservati a prodotti di piccole dimensioni.
Si prega di notare che le informazioni di cui sopra sono solo di riferimento. Per lo stesso Paese i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare sempre più operatori migliori con cui collaborare.
Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci: [email protected]

Domande frequenti

Come monitorare il mio ordine?

  • Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.
  • Fai clic su questo link: https://www.17track.net/en/ quindi inserisci il numero di tracciamento.
  • Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per le ultime informazioni logistiche.

Compensazione per consegna ritardata:

Se la merce non viene consegnata in tempo, siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella ricezione della merce e ti forniremo il 10% del prezzo dell'ordine della merce risarcimento merce in ritardo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi in tempo.

Annulla ordini

Supportiamo l'annullamento degli ordini senza motivo entro 48 ore da quando hai effettuato l'ordine. Se il tuo ordine è già stato spedito, i tuoi ordini non possono essere annullati. Per quanto riguarda l'annullamento forzato dell'ordine, è necessario pagare le spese di spedizione per questo ordine.

Tariffa:

Ci saranno tariffe quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. Generalmente questa possibilità si aggira intorno al 5%. Se esiste una tariffa, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali: 0-20 € per pezzo. Se non ne sei sicuro, contattaci all'indirizzo supporto @lightingstudioberkeley.com

Spedizioni rifiutate

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo fermarlo. Se rifiuti di ricevere la consegna, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, costi di preparazione dell'ordine e costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.

In caso di problemi durante il processo di acquisto, contattaci all'indirizzo [email protected]

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