Politica di rimborso

Politica di rimborso

La nostra politica di restituzione è semplice. Entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine, puoi restituire per un rimborso (escluse le nostre spese di spedizione in uscita), su qualsiasi apparecchio di illuminazione o prodotto correlato che non è stato utilizzato, si trova nella sua scatola originale ed è in condizioni rivendibili. L'apparecchio non può essere stato installato o modificato in alcun modo. L'apparecchio deve essere racchiuso nella scatola originale con materiale di imballaggio sufficiente e avere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (rma#), rilasciato da lightingstudioberkeley.com, sulla scatola restituita. lightingstudioberkeley.com deve ricevere il prodotto restituito entro dieci giorni dal ricevimento dell'ordine, dove sarà soggetto a valutazione da parte del nostro staff. Non possiamo emettere alcun rimborso se il reso viene ricevuto dopo quindici giorni dalla ricezione originale presso la tua sede. Per avviare la procedura di restituzione, invia un'e-mail a [email protected], indicando chiaramente la tua situazione e specificando i prodotti che desideri restituire. Potrebbe esserci una commissione di rifornimento addebitata dal produttore. Il cliente è responsabile di eventuali spese di rifornimento sostenute dal produttore.

I seguenti tipi di articoli e ordini non sono idonei per resi o rimborsi 

Prodotti restituiti senza un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (rma#), rilasciato da lightingstudioberkeley.com; lampadine; prodotti realizzati su misura (ad es. illuminazione a binario, progettati su misura o adatti al tuo ordine a meno che non presentino un difetto). Acquisti speciali, come articoli in saldo di magazzino, articoli in ordine speciale, (gli articoli in ordine speciale non possono essere annullati una volta effettuato l'ordine) ordini in cui è stato utilizzato un codice sconto, prodotti scontati speciali, preventivi personalizzati, articoli scontati, articoli contrassegnati - spese di spedizione e spese rapide, non rimborsabili. Non possiamo accettare resi, cambi o annullamenti di ordini di grandi dimensioni dello stesso prodotto. (Definiamo ordini di grandi dimensioni come 3 o più dello stesso prodotto) Se stai ordinando una grande quantità di un articolo, ti invitiamo a ordinare prima un campione per assicurarti che sia ciò di cui hai bisogno. Tutti i prodotti a cui è stato applicato un codice sconto non sono idonei per la nostra politica di restituzione e non sono restituibili. Tutte le vendite di inventario sono definitive e non restituibili.

Quando si restituisce un articolo, assicurarsi di imballare correttamente il prodotto. Ti consigliamo di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo fornire un rimborso per qualsiasi prodotto ricevuto nel nostro magazzino in condizioni danneggiate. In tal caso, è necessario presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni e informarci su cosa fare con il prodotto danneggiato. Tratterremo il tuo prodotto per 30 giorni, dopodiché il prodotto verrà distrutto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e applicato automaticamente alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a [email protected] e invia il tuo articolo a: Room 2324, 2nd Floor, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Merce danneggiata

Qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o arrivato con una parte mancante deve essere segnalato prima dell'installazione ed entro 48 ore dal ricevimento. Il destinatario è responsabile di verificare la correttezza della merce e di segnalare al più presto eventuali discrepanze. lightingstudioberkeley non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni non segnalati entro questo lasso di tempo. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali parti rotte che vengono segnalate dopo l'installazione della lampada. Tutti i danni devono essere segnalati prima dell'installazione. Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio da allora e di attendere fino a quando il mittente ha effettuato un'ispezione. Se hai smaltito l'imballaggio della spedizione che è arrivata danneggiata, non saremo in grado di fornire alcuna sostituzione. Si prega di ispezionare tutte le scatole per rilevare eventuali danni e di dire al conducente di fare osservazioni sulla bolla di consegna se tale danno è visibile - segnalare anche l'eventuale colore rosso sugli indicatori di shock che si trovano all'esterno della scatola.

I prodotti ricevuti con vetri rotti, schermi o cornici ammaccati non sono considerati difettosi. In tal caso, forniremo vetri o schermi sostitutivi senza costi aggiuntivi. Se ricevuto un prodotto con vetro rotto o cornice ammaccata, non può essere restituito. Ti verrà fornita una parte di ricambio. Se non desideri ricevere una sostituzione, considereremo la spedizione una spedizione di ritorno e saranno dovute spese di rifornimento fino a 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre tutte le spedizioni in uscita dal rimborso. Anche le spedizioni rifiutate al momento della consegna o con pezzi mancanti sono considerate come spedizioni di ritorno e sono dovute le spese di rifornimento + le spese di spedizione in uscita.

 

Difetti di fabbricazione

Se c'è un difetto del produttore - ci riserviamo il diritto di riparare / riparare qualsiasi parte / vetro danneggiato o difetto di qualsiasi dispositivo - vendiamo. Se la parte in questione non può essere riparata, provvederemo a sostituirla gratuitamente.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno a partire dal giorno in cui viene consegnata la merce.

Predisporre un ordine

Addebitiamo carte di credito al momento dell'ordine. Ciò protegge l'acquirente e il venditore da frodi poiché l'addebito è già presente sulla carta di credito e il titolare della carta originale può contestare l'addebito prima che la merce venga spedita.

 

Ordini annullati o modificati

Se un ordine viene annullato o modificato, emetteremo un rimborso meno le commissioni sostenute dai processori di pagamento con carta di credito come i pagamenti Paypal. Queste tasse sono sempre non rimborsabili.

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