Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Ons retourbeleid is eenvoudig. Binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u retourneren voor restitutie (exclusief onze uitgaande verzendkosten), op elke verlichtingsarmatuur of gerelateerd product dat niet is gebruikt, in de originele doos zit en in verkoopbare staat is. Het armatuur mag op geen enkele manier zijn geïnstalleerd of gewijzigd. Het armatuur moet worden ingesloten in de originele doos met voldoende verpakkingsmateriaal en een autorisatienummer voor retourgoederen (rma#), uitgegeven door lightingstudioberkeley.com, op de geretourneerde doos. Lightingstudioberkeley.com moet het geretourneerde product binnen tien dagen na ontvangst van uw bestelling ontvangen, waar het zal worden beoordeeld door ons personeel. We kunnen geen restitutie verlenen als de retourzending vijftien dagen na originele ontvangst op uw locatie is ontvangen. Om het retourproces te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected], waarin u duidelijk uw situatie vermeldt en het product of de producten specificeert die u wilt retourneren. De fabrikant kan een vergoeding voor herbevoorrading in rekening brengen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele herbevoorradingskosten die door de fabrikant worden gemaakt.

De volgende soorten artikelen en bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling 

Producten die worden geretourneerd zonder een autorisatienummer voor retourartikelen (rma#), uitgegeven door lightingstudioberkeley.com; gloeilampen; producten die op maat gemaakt zijn (dwz railverlichting, op maat ontworpen of geschikt voor uw bestelling, tenzij ze een defect hebben). Speciale aankopen, zoals voorraaduitverkoopartikelen, speciale bestelde artikelen (artikelen van speciale bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst) bestellingen waarbij een kortingscode is ingewisseld, speciale afgeprijsde producten, aangepaste offertes, afgeprijsde artikelen, artikelen die zijn gemarkeerd - niet-retourneerbare, niet-annuleerbare en versnelde verzending en kosten. We kunnen geen retourzendingen, ruilingen of annuleringen accepteren van grote bestellingen van hetzelfde product. (We definiëren grote bestellingen als 3 of meer van hetzelfde product) Als u een grote hoeveelheid van een artikel bestelt, raden we u aan om eerst een monster te bestellen om er zeker van te zijn dat u dit nodig heeft. Alle producten waarop een kortingscode is toegepast, komen niet in aanmerking voor ons retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd. Alle voorraadverkopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

Zorg ervoor dat u het product goed verpakt wanneer u een artikel retourneert. We raden u aan een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen geen restitutie verlenen voor producten die in beschadigde staat in ons magazijn zijn ontvangen. In dat geval moet u een claim indienen bij het transportbedrijf en ons adviseren wat u met het beschadigde product moet doen. Wij houden uw product 30 dagen vast, waarna het product wordt vernietigd.

Restitutie (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen een week verwerkt en automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel moet inruilen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur je artikel naar: Room 2324, 2nd Floor, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om je later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over je retourzending.

Beschadigde goederen

Elk product dat beschadigd wordt ontvangen of is aangekomen met een ontbrekend onderdeel, moet vóór installatie en binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld. De ontvanger is verantwoordelijk om de goederen op juistheid te controleren en eventuele discrepanties zo snel mogelijk te melden. Lightingstudioberkeley kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor enige schade die niet binnen deze periode is gemeld. We aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid voor eventuele kapotte onderdelen die worden gemeld nadat de armatuur is geïnstalleerd. Alle schade moet vóór installatie worden gemeld. Bewaar al het verpakkingsmateriaal sindsdien en wacht tot een inspectie is uitgevoerd door de verzender. Als u de verpakking van de zending die beschadigd is aangekomen, heeft weggegooid, kunnen we geen vervanging bieden. Inspecteer alstublieft alle dozen op schade en vertel de chauffeur om opmerkingen te maken op de afleverbon als dergelijke schade zichtbaar is - meld ook eventuele rode kleuren op schokindicatoren die zich buiten de doos bevinden.

Producten die zijn ontvangen met gebroken glas of gedeukte kappen of lijsten worden niet als defect beschouwd. In dat geval zorgen we zonder extra kosten voor vervangend glas of kappen. Als je een product hebt ontvangen met gebroken glas of gedeukte lijst, kan het niet worden geretourneerd. U krijgt een vervangend onderdeel. Als u geen vervanging wenst, beschouwen we de verzending als een retourzending en zijn er restockkosten van maximaal 35% verschuldigd. We behouden ook het recht voor om alle uitgaande verzending van de terugbetaling af te trekken. Zendingen die bij aflevering worden geweigerd of waarbij stukken ontbreken, worden ook als retourzending behandeld en zijn verschuldigd voor restockkosten + uitgaande verzendkosten.

 

Fabrikant defecten

Als er een fabrieksfout is - behouden we ons het recht voor om elk beschadigd onderdeel / glas of defect aan een armatuur te repareren / repareren - verkopen we. Indien het betreffende onderdeel niet kan worden gerepareerd, zorgen wij kosteloos voor vervanging.

Garantie

Alle producten hebben een garantie van 1 jaar die ingaat op de dag dat de goederen worden geleverd.

Bestelling plaatsen

We belasten creditcards op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Dit beschermt de koper en verkoper tegen fraude, aangezien de afschrijving al op de creditcard staat en de oorspronkelijke kaarthouder de afschrijving kan betwisten voordat de goederen worden verzonden.

 

Geannuleerde of gewijzigde bestellingen

Als een bestelling wordt geannuleerd of gewijzigd, zullen we een terugbetaling doen, verminderd met de kosten die zijn gemaakt door verwerkers van creditcardbetalingen, zoals Paypal-betalingen. Deze kosten worden altijd niet gerestitueerd.

nl_NLDutch