Politica de rambursare

Politica de rambursare

Politica noastră de returnare este simplă. În termen de 15 zile de la primirea comenzii dvs., puteți reveni pentru o rambursare (cu excepția costurilor noastre de expediere), pentru orice corp de iluminat sau produs conex care nu a fost utilizat, se află în cutia originală și se află în stare revânzătoare. Dispozitivul nu poate fi instalat sau modificat în niciun fel. Dispozitivul trebuie să fie inclus în cutia originală cu suficient material de ambalare și să aibă un număr de autorizație de returnare a mărfii (rma#), emis de lightingstudioberkeley.com, pe cutia returnată. lightingstudioberkeley.com trebuie să primească produsul returnat în termen de zece zile de la primirea comenzii dvs., unde va fi supus evaluării de către personalul nostru. Nu putem emite nicio rambursare dacă returnarea este primită după cincisprezece zile de la primirea originală la locația dvs. Pentru a iniția procesul de returnare, trimiteți un e-mail la [email protected], precizând în mod clar situația dvs. și specificând produsul (produsele) pe care doriți să le returnați. S-ar putea să existe o taxă de repopulare percepută de producător. Clientul este responsabil pentru orice taxe de repopulare suportate de producător.

Următoarele tipuri de articole și comenzi nu se califică pentru returnări sau rambursări 

Produsele returnate fără un număr de autorizație de returnare a mărfii (rma#), emis de lightingstudioberkeley.com; becuri; produse care sunt făcute la comandă (de exemplu, iluminarea șinelor, proiectate la comandă sau potrivite pentru comanda dvs., cu excepția cazului în care au un defect). Achiziții speciale, cum ar fi articole de vânzare de inventar, articole de comandă speciale, (articolele de comandă speciale nu pot fi anulate după plasarea comenzii) comenzi în care s-a răscumpărat un cod de reducere, produse speciale cu reducere, cotații personalizate, articole cu reducere, articole marcate - transport și taxe nerambursabile, anulabile și accelerate. Nu putem accepta returnări, schimburi sau anulări ale comenzilor mari ale aceluiași produs. (Definim comenzi mari ca 3 sau mai multe din același produs) Dacă comandați o cantitate mare dintr-un articol, vă încurajăm să comandați mai întâi un eșantion pentru a vă asigura că este ceea ce aveți nevoie. Toate produsele în care a fost aplicat un cod de reducere nu se califică pentru politica noastră de returnare și nu sunt returnabile. Toate vânzările de inventar sunt finale și nu se pot returna.

La returnarea oricărui articol, vă rugăm să vă asigurați că ambalați produsul în mod corespunzător. Vă recomandăm să achiziționați o asigurare de expediere. Nu putem oferi o rambursare pentru orice produs primit în depozitul nostru în stare deteriorată. Într-un astfel de caz, trebuie să depuneți o reclamație la compania de transport maritim și să ne sfătuiți ce să facem cu produsul deteriorat. Vă vom păstra produsul timp de 30 de zile, după care produsul va fi distrus.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată și aplicată automat cardului de credit sau metodei de plată inițiale în termen de o săptămână.

Rambursări cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.
Dacă ați făcut toate aceste lucruri și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate articolele din vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și trimiteți articolul dvs. la: Camera 2324, etajul 2, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, China

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când ați cumpărat și livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea articolului returnat, vi se va trimite un certificat cadou.

Dacă obiectul nu a fost marcat ca cadou la cumpărare sau dacă cadoul care a primit-o a primit livrarea către ei înșiși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite o rambursare cadoului și acesta va afla despre returnarea dvs.

Bunuri avariate

Orice produs care este primit deteriorat sau a ajuns cu o parte lipsă trebuie raportat înainte de instalare și în termen de 48 de ore de la primire. Destinatarul este responsabil să verifice corectitudinea mărfii și să raporteze orice discrepanțe cât mai curând posibil. lightingstudioberkeley nu își poate asuma responsabilitatea pentru daunele care nu au fost raportate în acest interval de timp. De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice piese sparte care sunt raportate după instalarea corpului de iluminat. Toate daunele trebuie raportate înainte de instalare. Vă rugăm să țineți toate materialele de ambalare de atunci și să așteptați până când inspectorul a fost efectuat de către expeditor. Dacă ați eliminat ambalajul transportului care a sosit deteriorat - nu vom putea oferi nicio înlocuire. Vă rugăm să inspectați toate cutiile pentru a detecta daune și să spuneți șoferului să facă observații pe bonul de livrare dacă o astfel de deteriorare este vizibilă - raportați, de asemenea, orice culoare roșie pe indicatoarele de șoc care se află în afara cutiei.

Produsele primite cu sticlă spartă, sau cu nuanțe sau rame dentate nu sunt considerate defecte. Într-un astfel de caz, vom furniza sticlă sau nuanțe de schimb fără costuri suplimentare. Dacă ați primit un produs cu sticlă spartă sau cadru dentat, acesta nu poate fi returnat. Vi se va furniza o piesă de schimb. Dacă nu doriți să primiți un înlocuitor, vom considera expediere o expediere retur și se vor percepe taxe de repopulare de până la 35%. De asemenea, ne păstrăm dreptul de a deduce toate rambursările de expediere. Expedierile care sunt refuzate la livrare sau care au piese lipsă sunt, de asemenea, tratate ca expediții de retur și taxe de repopulare + se percep taxe de expediere.

 

Defecte ale producătorului

Dacă există un defect al producătorului - ne păstrăm dreptul de a repara / repara orice piesă / sticlă deteriorată sau defect al oricărui dispozitiv - vindem. În cazul în care piesa în cauză nu poate fi reparată, vom furniza o înlocuire gratuită.

Garanție

Toate produsele sunt acoperite de o garanție de 1 an care începe în ziua livrării mărfii.

Plasare comanda

Încărcăm cardurile de credit în momentul plasării comenzii. Acest lucru protejează cumpărătorul și vânzătorul de fraudă, deoarece taxa apare deja pe cardul de credit, iar titularul original al cardului poate contesta taxa înainte de livrarea mărfurilor.

 

Comenzi anulate sau modificate

Dacă o comandă este anulată sau modificată, vom emite o rambursare minus taxele suportate de procesatorii de plată cu cardul de credit, cum ar fi plățile Paypal. Aceste taxe sunt întotdeauna nerambursabile.

ro_RORomanian