Notas de compra

• Su pago no incluye los derechos de aduana, los impuestos locales ni ningún otro coste de importación.
• Este pedido no incluye las bombillas.
• Por favor, tenga en cuenta y comprenda que la diferencia de color y la discrepancia de las medidas son inevitables.
• Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, póngase en contacto con nosotros y le responderemos en un plazo de 24 horas.

Política de devolución y cancelación

Lighting Studio se adhiere al principio de "la calidad es lo primero, el cliente es lo primero". Contamos con un equipo de control de calidad que comprueba los productos de su pedido antes de que sean empaquetados y enviados, pero a veces es necesario realizar una devolución o un cambio.

Política de cancelación

La cancelación de un pedido sin motivo se realiza en un plazo de 2 días, si el pedido ya ha sido enviado. Los pedidos no pueden ser cancelados. La cancelación forzosa del pedido, tiene que pagar una cuota de envío.

Si su pedido no ha sido pagado, puede cancelarlo fácilmente por sí mismo. Si su pedido ha sido pagado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cancelarlo. No podemos garantizar ninguna solicitud de cancelación o modificación de un pedido una vez que la producción ya ha comenzado. No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que la producción ha comenzado en cualquier producto personalizado o especial (artículos que no son un tamaño de stock).

Política de devoluciones

Le animamos a que, cuando reciba el paquete, realice una comprobación exhaustiva y se asegure de que los artículos son los que ha especificado. Si va a cambiar/devolver el producto, por favor, asegúrese de que están en la condición original, sin usar, sin daños y en el paquete original.

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Política de envío

Los pedidos tienen que ser procesados antes de ser enviados. El tiempo que usted espera antes de recibir el paquete se compone de Tiempo de Procesamiento y Tiempo de Envío.

Tiempo de procesamiento: 7 - 14 días laborables (sólo la preparación del pedido. No incluye el tiempo de envío y el tiempo de entrega)

Por favor, tenga en cuenta: 

A. El tiempo de procesamiento se calcula a partir del momento en que usted pagó y el pedido se verifica (el correo electrónico de verificación se enviará después del pago). 

B. Usted puede cambiar de opinión después de realizar el pedido, incluyendo pero no limitado a: cambiar de color, tamaño, estilo o un producto diferente, cambios en la dirección. Si esto ocurre, el tiempo de tramitación se calcula a partir del momento en que se confirman finalmente los detalles del pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación informando del plazo de entrega estimado actualizado.

C. En los días festivos, el tiempo de tramitación puede ser más largo de lo habitual. Se lo notificaremos con antelación.

Tiempo de envío:

Proporcionamos una gama de métodos de envío dependiendo de la categoría del producto y del país/región. El tiempo de envío se verá afectado por el método de envío que haya especificado. Por favor, consulte la siguiente tabla para ver el tiempo de envío más específico.

Método de envío Países/ Región Tiempo (Días)

Método Fedex/UPS/DHL Todos los países 1-2 semanas

Envío rápido Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Suecia 2-3 semanas

Envío rápido Otros países 3-5 semanas

Envío gratuito Todos los países 2-5 semanas

Hong Kong EMS 2-3 semanas

2097 Envío rápido 1-2 semanas

Stock de la UE 1-4 días

Una vez que elija el envío de Hong Kong EMS, si usted devuelve las mercancías que los gastos de envío de Hongkong EMS no será reembolsado.

Voltaje del producto

El voltaje de nuestros productos se ajustará de acuerdo a su país como se muestra en la figura de abajo. Si tiene algún problema, le rogamos que nos lo comunique. Espero que disfrute comprando aquí.