Notes d'achat

• Votre paiement ne comprend pas les droits de douane, les taxes locales ou tout autre coût d'importation.
• Cette commande ne comprend pas d'ampoules.
• Veuillez noter et comprendre que les différences de couleur et les écarts de mesure sont inévitables.
• Si vous avez des questions sur nos produits, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Politique de retour et d'annulation

Lighting Studio s'en tient à la devise "la qualité d'abord, le client d'abord". Nous disposons d'une équipe d'assurance qualité pour vérifier les produits de votre commande avant qu'ils ne soient emballés et envoyés, mais parfois un retour ou un échange est nécessaire.

Politique d'annulation

Prise en charge de toutes les commandes dans les 2 jours suivant l'annulation de la commande sans motif.si votre commande a déjà été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées. Pour l'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition.

Si votre commande n'est pas payée, vous pouvez facilement annuler votre commande par vous-même. Si votre commande a été payée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour annuler votre commande. Nous ne pouvons garantir aucune demande d'annulation ou de modification d'une commande une fois que la production a déjà commencé. Aucune annulation de commande n'est acceptée une fois que la production a commencé pour tout produit personnalisé ou spécialisé (articles dont la taille n'est pas en stock).

Politique de retour

Nous vous encourageons à procéder à une vérification minutieuse lorsque vous recevez le colis et à vous assurer que les articles sont bien ceux que vous avez spécifiés. Si vous souhaitez échanger/retourner le produit, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, qu'il n'a pas été utilisé, qu'il n'est pas endommagé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine.

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Politique d'expédition

Les commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le temps que vous attendez avant de recevoir le colis se compose du délai de traitement et du délai d'expédition.

Délai de traitement : 7 à 14 jours ouvrables(Seulement la préparation de la commande, Ne pas inclure le temps d'expédition et le temps de livraison)

Veuillez noter : 

A. Le délai de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et où la commande est vérifiée (un courriel de vérification sera envoyé après le paiement). 

B. Vous pouvez changer d'avis après avoir passé la commande, y compris, mais sans s'y limiter : changement de couleur, de taille, de style ou de produit, changement d'adresse. Dans ce cas, le délai de traitement est calculé à partir du moment où le ou les détails de la commande sont finalement confirmés. Un courriel de confirmation sera envoyé pour informer de la mise à jour du délai de livraison estimé.

C. Pour les jours fériés, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.

Méthode Fedex/UPS/DHL Tous les pays 1-2 semaines

Expédition rapide France, États-Unis, Royaume-Uni, Suède 2-3 semaines

Expédition rapide Autres pays 3-5 semaines

Expédition gratuite Tous les pays 2-5 semaines

Hong Kong EMS 2-3 semaines

2097 Expédition rapide 1-2 semaines

Stock UE 1-4 jours

Une fois que vous avez choisi l'expédition EMS de Hong Kong, si vous remboursez les marchandises, les frais d'expédition EMS de Hong Kong ne seront pas remboursés.

Délai d'expédition :

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition en fonction de la catégorie de produit et du pays/région. Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais d'expédition spécifiques.

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Tension du produit

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué dans la figure ci-dessous. En cas de problème, veuillez nous le faire savoir. Nous espérons que vous apprécierez vos achats ici.