Política de reservas 2024

Por favor nota:

Debido al feriado del Año Nuevo Chino, nuestras instalaciones logísticas en China están cerradas durante el período de preventa durante el cual estamos realizando la preventa.

Los pedidos son elegibles para hasta un 25% de descuento.

Sin embargo, su pedido se procesará desde el final del período de preventa y se enviará a partir del 6 de marzo.

Preguntas y respuestas

¿Qué es una reserva?

El pedido anticipado es su oportunidad de comprar productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo todavía está en producción cuando se realizó el pedido y no estará disponible inmediatamente en nuestro almacén. Después de realizar el pago, es importante verificar que el producto esté reservado. Los plazos de entrega para pedidos anticipados pueden variar.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo en preventa es que puedes garantizar la talla o artículo que deseas sin correr el riesgo de que se acabe en cuanto esté disponible en nuestro almacén. Las solicitudes de determinados artículos pueden ser múltiples. Por este motivo, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén disponibles físicamente en stock.

¿Cuándo se produce un retraso y por qué?

Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por este motivo, el proceso de fabricación requiere de varios pasos de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock y en reserva?

¡Absolutamente sí! Puedes:

: cree dos pedidos distintos: uno que incluya artículos disponibles en stock y el otro que incluya artículos en reserva. El que incluye artículos disponibles se enviará de acuerdo con nuestra política de tiempos de envío.

– Realice un pedido combinado y espere a que lleguen los artículos del pedido anticipado. En este caso, todo el pedido será retenido y enviado íntegramente.

– Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre productos de reserva.

¿Puedo cancelar un artículo en reserva?

Puedes cancelar tu pedido. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles sobre la política de cancelación de su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

¡Sí! Puede cambiar la información de su pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío, número de teléfono) dentro de las 24 horas. Si su pedido ha sido enviado, no se puede modificar.

¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?

Tu pedido se procesará a partir del final del período de preventa y comenzará a enviarse el 6 de marzo.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en [email protected].