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Während wir für die meisten Artikel auf unserer Website kostenlosen Versand in europäische Länder (außer Island) anbieten, gilt unser kostenloses Versandangebot möglicherweise nicht für schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel. Einige Hersteller verlangen zudem einen Versandzuschlag, auf den nicht verzichtet werden kann. Für bestimmte Artikel ist häufig ein Frachtversand erforderlich, insbesondere für schwere, große oder zerbrechliche Gegenstände wie Beleuchtungskörper und Möbel. Der Hersteller bestimmt die beste Versandart, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so sicher und effizient wie möglich versendet wird.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
Auftragsvorbereitung
(1)Überprüfen Sie den Lagerbestand. (2)Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss. (3)Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse. (4)Bestätigen Sie erneut, ob für den Artikel in Ihrer Bestellung unsere Versandbedingungen gelten. (5)Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung von unserem Lager aus versendet.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Lieferadresse angeben (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann den Versand verzögern.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer Abfrage-Website.
Versandart:
1. Schnellster Versand
- Für kleine Produkte 5 € pro Stück
- Für große Produkte 20 € pro Stück
- Produkte in anderen Größen, 10 € pro Stück
- 1-2 Tage (Deutschland)
- 3-7 Tage (Polen, Schweden, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Österreich, Spanien)
- 6-10 Tage (Andere europäische Länder)
2. Kostenloser Versand
- DPD: 2 Wochen – Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht
- EMS: 2-4 Wochen – Große, aber leichte Produkte
3. Beschleunigter Versand
4. Expressversand für kleine Stücke
FAQ
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
- Klicken Sie auf diesen Link: https://www.17track.net/en/ und geben Sie dann die Tracking-Nummer ein.
- Sie können sich auch an unser Kundendienstteam wenden unter [email protected] für die neuesten Logistikinformationen.
Entschädigung für verspätete Lieferung:
Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises Ware verspätet entschädigt. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.
Bestellungen stornieren
Wir unterstützen die Stornierung von Bestellungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 48 Stunden seit Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Ihre Bestellungen nicht storniert werden. Im Falle einer gewaltsamen Stornierung der Bestellung müssen Sie für diese Bestellung eine Versandkostenpauschale zahlen.
Tarif:
Es fallen Zölle an, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Wahrscheinlichkeit bei etwa 5 %. Sollte es einen Tarif geben, übernehmen wir 20 % dieses Betrags. In den meisten Fällen beträgt die Höhe der Zollgebühren 0-20 € pro Stück. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Support @lightingstudioberkeley.com
Abgelehnte Sendungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Kosten für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten berechnet. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
Wenn Sie während des Einkaufsvorgangs ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]