English
Deutsch
Français
Español
日本語
Italiano
Hoewel we voor de meeste artikelen op onze website gratis verzending naar Europese landen (behalve IJsland) aanbieden, is ons aanbod voor gratis verzending mogelijk niet van toepassing op zware, te grote of breekbare artikelen. Sommige fabrikanten vereisen ook een verzendtoeslag waar niet van kan worden afgeweken. Voor bepaalde artikelen is vaak vrachtvervoer nodig, vooral voor artikelen die zwaar, groot of kwetsbaar zijn, zoals verlichtingsarmaturen en meubels. De fabrikant bepaalt de beste verzendmethode om ervoor te zorgen dat uw artikel zo veilig en efficiënt mogelijk wordt verzonden.
Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd
Bestelling voorbereiden
(1)Controleer de voorraad. (2)Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast. (3) Controleer uw verzendadres. (4) Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons Verzendbeleid. (5)Als alles gereed is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn.
- Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
- Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website voor vragen.
Verzendmethode:
1. Snelste verzending
- Voor kleine producten, € 5 per stuk
- Voor grote producten, 20€ per stuk
- Producten in andere maten, 10€ per stuk
- 1-2 dagen (Duitsland)
- 3-7 dagen (Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Oostenrijk, Spanje)
- 6-10 dagen (Andere Europese landen)
2. Gratis verzending
- DPD: 2 weken - De meeste producten met een normaal formaat en gewicht
- EMS: 2-4 weken - Groot formaat maar lichte producten
3. Versnelde verzending
4. Versnelde Express voor kleine stukken
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
- Klik op deze link: https://www.17track.net/en/ en voer vervolgens het trackingnummer in.
- U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam op [email protected] voor de nieuwste logistieke informatie.
Vergoeding voor te late levering:
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, spijt het ons zeer voor uw vertraagde ontvangst van de goederen, en wij zullen u 10% van de bestelprijs van de goederen geven goederen vertraagde compensatie. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Bestellingen annuleren
Wij ondersteunen het annuleren van bestellingen zonder opgaaf van redenen binnen 48 uur sinds u de bestelling heeft geplaatst. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen uw bestellingen niet worden geannuleerd. Wat betreft de gedwongen annulering van de bestelling, moet u verzendkosten betalen voor deze bestelling.
Tarief:
Er zullen tarieven van toepassing zijn wanneer de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%. Als er een tarief bestaat, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedraagt het bedrag aan douanerechten: 0-20 € per stuk. Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via ondersteuning @lightingstudioberkeley.com
Geweigerde zendingen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer tegenhouden. Indien u de levering weigert, wordt 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).
Als u een probleem ondervindt tijdens het winkelproces, neem dan contact met ons op via [email protected]