当社のウェブサイト上のほとんどの商品については、ヨーロッパ諸国 (アイスランドを除く) への送料無料を提供していますが、当社の無料送料サービスは、重い商品、特大商品、または壊れやすい商品には適用されない場合があります。 一部のメーカーでは、免除できない追加送料が必要になります。 特定の商品、特に照明器具や家具などの重い、大きい、または壊れやすい商品には貨物輸送が必要になることがよくあります。 メーカーは、商品をできる限り安全かつ効率的に配送できるように、最適な配送方法を決定します。

納期 = 処理時間 (注文の準備) + 発送時間

注文の準備

(1)在庫を確認します。 (2)ご注文の商品がカスタマイズの必要があるかどうかを確認してください。 (3)配送先住所をご確認ください。 (4)ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象であるかどうかを再確認します。 (5)すべての準備ができたら、ご注文の商品が倉庫から発送されます。

• 詳細な配送先住所を必ず入力してください (番地は必須です)。 それ以外の場合は、カスタマーサービスチームがその旨をお知らせします。 これにより発送が遅れる場合があります。
• ご注文の発送後、追跡番号と問い合わせ用ウェブサイトを記載した電子メールを送信します。

配送方法:

1. 最速の配送

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

• ご注文の発送後、追跡番号が記載された電子メールが届きます。
• このリンクをクリックします: https://www.17track.net/en/ をクリックし、追跡番号を入力します。
• また、[email protected] で最新の物流情報をご確認ください。

配達遅延に対する補償:

商品が予定通りに配達されなかった場合、商品の受け取りが遅れて大変申し訳ありませんが、注文価格の 10% を返金させていただきます。 商品の補償が遅れました。 商品が予定通りに到着するよう最善を尽くします。

注文をキャンセルする

注文後48 時間以内であれば、理由なく注文をキャンセルできます。 ご注文がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。 ご注文の強制キャンセルにつきましては、送料をご負担いただきます。

料金:

荷物の最大辺の長さが 60cm を超える場合、関税が発生します。 一般に、この可能性は約 5% です。 関税がかかる場合は、その金額の20％を弊社が負担いたします。 ほとんどの場合、関税額は 1 個あたり 0 ～ 20 ユーロです。 不明な場合は、サポートまでお問い合わせください。 @lightingstudioberkeley.com

配送の拒否

ご注文の発送後は、停止することはできません。 受け取りを拒否された場合、保管料、注文準備費用、配送料として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。 この手数料は商品の返金から差し引かれます。

ショッピング プロセス中に問題が発生した場合は、こちらまでご連絡ください。[email protected]