返金について

当社の返品ポリシーはシンプルです。商品を受け取ってから30日以内に、使用されておらず、元の箱に入っていて、再販可能な状態である照明器具または関連商品について、払い戻し(発送送料を除く)を返すことができます。フィクスチャは、いかなる方法でもインストールまたは変更することはできません。フィクスチャは、十分な梱包材が入った元の箱に同封され、返品された箱に、lightingstudioberkeley.comによって発行された返品承認番号(rma#)が記載されている必要があります。

以下の種類の商品および注文は、返品または返金の対象にはなりません。

Lightingstudioberkeley.comによって発行された返品承認番号(rma#)なしで返品された商品。

電球;

カスタムメイドの商品(つまり、トラック照明、カスタム設計、またはご注文に合う商品、欠陥がない限り)。

在庫販売アイテム、特別注文アイテムなどの特別購入(注文後に特別注文アイテムをキャンセルすることはできません)割引コードが引き換えられた注文、特別割引商品、カスタム見積もり、割引アイテム、マークされたアイテム。

上記のすべては、返品不可、キャンセル不可、迅速な送料と料金はできません。

同じ商品の大量注文の返品、交換、キャンセルはお受けできません。 (大量注文とは、同じ商品を3つ以上注文することを意味します)大量の商品を注文する場合は、最初にサンプルを注文して、必要なものであることを確認することをお勧めします。割引コードが適用されているすべての商品は、返品ポリシーの対象外であり、返品できません。すべての在庫販売は最終的なものであり、返品はできません。

返品の際は、必ずきちんと梱包してください。送料保険に加入することをお勧めします。破損した状態で倉庫に到着した商品の返金はできません。このような場合は、運送会社にクレームを提出し、破損した商品の取り扱いについてアドバイスする必要があります。私たちはお客様の商品を30日間保持し、その後商品は破壊されます。

返品を開始する方法

1.返品プロセスを開始するには、[email protected] に電子メールを送信し、状況を明確に述べ、返品したい商品を指定してください。

2.返品依頼を確認後、返品が必要なアドレスをお知らせします。商品の返品はお客様ご自身で手配し、返品費用はお客様のご負担となります。

3.返品を出荷した後、後の段階で払い戻しプロセスを実行できるように、追跡情報を提供してください。

返金(該当する場合)

返品を受け取り、検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

払い戻しが承認されると、1週間以内に処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に適用されます。

1週間以内に返金されます。

払い戻しが遅れている、または不足している(該当する場合)

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。

多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support @ lightingstudioberkeley.comまでご連絡ください。

セール商品(該当する場合)

通常価格の商品のみ返金可能ですが、残念ながらセール商品の返金はできません。

交換(該当する場合)

不良品または破損品のみ交換いたします。同じ商品を交換する必要がある場合は、メールでお問い合わせください。詳細については、support @ lightingstudioberkeley.comにお問い合わせください。

ギフト

アイテムが購入されて直接お客様に出荷されたときにギフトとしてマークされた場合、客様は客様の返品の価値に対してギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトを贈る人が後であなたに渡すために注文を発送した場合、ギフトを贈る人に返金が行われ、彼はあなたの返品について調べます。

破損品

破損して受け取った商品、または部品が不足している状態で到着した商品は、設置前および受領後48時間以内に報告する必要があります。受取人は、商品の正確性を確認し、不一致があればできるだけ早く報告する責任があります。 Lightingstudioberkeleyは、この期間内に報告されなかったいかなる損害についても責任を負いません。また、照明器具の取り付け後に報告された破損部品についても責任を負いません。インストールする前に、すべての損傷を報告する必要があります。それ以降、すべての梱包材を保持し、荷送人による検査が完了するまでお待ちください。 到着した貨物の梱包を破損して処分した場合、交換品を提供することはできません。すべての箱に損傷がないか調べ、そのような損傷が見られる場合は納品書にコメントするように運転手に伝えてください。また、箱の外側にあるショックインジケーターに赤い色があれば報告してください。

ガラスが割れたり、色合いやフレームがへこんだ状態で受け取った商品は、欠陥品とは見なされません。このような場合、追加料金なしで交換用のガラスまたはシェードを提供します。ガラスの破れやフレームのへこみのある商品を受け取った場合、返品はできません。交換部品が提供されます。交換品の受け取りを希望されない場合は、返送と見なされ、最大35%の返品手数料が発生します。当社はまた、払い戻しからすべてのアウトバウンド輸送を差し引く権利を保持します。配達時に拒否された、または欠品がある貨物も返品貨物として扱われ、返品手数料+発送手数料が発生します。

メーカーの欠陥

メーカーの欠陥がある場合-私たちは損傷した部品/ガラスまたはフィクスチャの欠陥を修理/修理する権利を保持します-私たちは販売します。問題の部品が修理できない場合は、無料で交換品を提供します。

保証

すべての商品は、商品が配達された日から始まる3年間の保証の対象となります(電球は含まれません)。

発注

ご注文時にクレジットカードに請求させていただきます。これにより、購入者と販売者は不正行為から保護されます。これは、請求がすでにクレジットカードに表示されており、元のカード所有者が商品の発送前に請求に異議を唱える可能性があるためです。

キャンセルまたは変更された注文

理由なくご注文をキャンセルされた場合、2日以内であれば、すべてのご注文に対応します。

ご注文がすでに出荷されている場合。ご注文のキャンセルはできません。強制的に注文をキャンセルする場合は、送料が必要です。

注文がキャンセルまたは変更された場合、Paypal支払いなどのクレジットカード支払い処理業者が負担した料金を差し引いた金額が返金されます。これらの料金は常に返金不可です。

ログイン

Megamenu

あなたのカート

カートにこれ以上のアイテムはありません