代金返却方針

代金返却方針

私たちの返品ポリシーはシンプルです。注文を受け取ってから15日以内に、使用されておらず、元の箱に入っていて、再販可能な状態にある照明器具または関連製品について、払い戻し(発送送料を除く)を返すことができます。フィクスチャをインストールまたは変更することはできません。フィクスチャは、十分な梱包材が入った元の箱に同封され、返品された箱に、lightingstudioberkeley.comによって発行された返品承認番号(rma#)が記載されている必要があります。 Lightingstudioberkeley.comは、注文を受けてから10日以内に返品を受け取る必要があります。返品された製品は、スタッフによる評価の対象となります。お住まいの地域で最初の受領から15日後に返品を受け取った場合、払い戻しはできません。返品プロセスを開始するには、support @ lightingstudioberkeley.comに電子メールを送信し、状況を明確に示し、返品する製品を指定します。メーカーからの返品手数料がかかる場合があります。製造業者が負担する返品手数料は、クライアントが負担します。

以下の種類の商品および注文は、返品または返金の対象にはなりません。 

Lightingstudioberkeley.comによって発行された返品承認番号(rma#)なしで返品された製品。電球;カスタムメイドの製品(つまり、トラック照明、カスタム設計、または欠陥がない限りご注文に合う製品)。在庫販売アイテム、特別注文アイテムなどの特別購入(注文後に特別注文アイテムをキャンセルすることはできません)割引コードが引き換えられた注文、特別割引商品、カスタム見積もり、割引アイテム、マークされたアイテム–返品不可、キャンセル不可、迅速な送料と料金。同じ商品の大量注文の返品、交換、キャンセルはお受けできません。 (大量注文とは、同じ商品を3つ以上と定義しています)大量の商品を注文する場合は、最初にサンプルを注文して、必要なものであることを確認することをお勧めします。割引コードが適用されているすべての製品は、当社の返品ポリシーの対象ではなく、返品できません。すべての在庫販売は最終的なものであり、返品はできません。

返品の際は、必ずきちんと梱包してください。配送保険に加入することをお勧めします。破損した状態で倉庫に到着した商品の返金はできません。このような場合は、運送会社にクレームを提出し、破損した製品の取り扱いについてアドバイスする必要があります。私たちはあなたの製品を30日間保持し、その後製品は破壊されます。

払い戻し(該当する場合)

返品を受け取って検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールが送信されます。また、返金の承認または拒否についても通知します。
払い戻しが承認されると、1週間以内に処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落(該当する場合)
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support @ lightingstudioberkeley.comまでご連絡ください。

セール品(該当する場合)
通常価格の商品のみ返金可能ですが、残念ながらセール商品の返金はできません。

交換(該当する場合)
不良品や破損品の場合のみ交換いたします。同じアイテムと交換する必要がある場合は、support @ lightingstudioberkeley.comにメールを送信し、アイテムを次の宛先に送信してください:中国広東省中山市東地区ソフトウェアパーク2階2324号室

ギフト
アイテムを購入して直接発送したときにギフトとしてマークされていた場合は、返品の金額に対してギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が後であなたに渡すために注文を発送した場合、ギフト提供者に返金が送信され、彼はあなたの返品について確認します。

破損品

破損して受け取った製品、または部品が不足している状態で到着した製品は、設置前および受領後48時間以内に報告する必要があります。受取人は、商品の正確性を確認し、不一致があればできるだけ早く報告する責任があります。 Lightingstudioberkeleyは、この期間内に報告されなかったいかなる損害についても責任を負いません。また、照明器具の取り付け後に報告された破損部品についても責任を負いません。すべての損傷は、インストール前に報告する必要があります。それ以降、すべての梱包材を保持し、荷送人による検査が完了するまでお待ちください。到着した荷物の梱包が破損して廃棄された場合、交換品を提供することはできません。すべての箱に損傷がないか調べ、そのような損傷が見られる場合は納品書にコメントするように運転手に伝えてください。また、箱の外側にあるショックインジケーターに赤い色があれば報告してください。

ガラスの破片、色合いやフレームのへこみが付いた製品は、不良品とは見なされません。このような場合、交換用のガラスやシェードを追加料金なしで提供します。ガラスの破片やフレームのへこみのある商品を受け取った場合、返品はできません。交換部品が提供されます。交換品の受け取りを希望されない場合は、返送と見なされ、最大35%の返品手数料が発生します。また、返金からすべての発送を差し引く権利を留保します。配達時に拒否された、または欠品がある発送も返品発送として扱われ、返品手数料+発送手数料が発生します。

 

メーカーの欠陥

メーカーの欠陥がある場合-私たちは損傷した部品/ガラスまたはフィクスチャの欠陥を修理/修理する権利を保持します-私たちは販売します。問題の部品が修理できない場合は、無料で交換品を提供します。

保証

すべての製品は、商品が配達された日から始まる1年間の保証の対象となります。

発注

ご注文時にクレジットカードに請求させていただきます。これにより、請求はすでにクレジットカードに表示されており、元のカード所有者は商品が出荷される前に請求に異議を唱えることができるため、買い手と売り手を詐欺から保護します。

 

キャンセルまたは変更された注文

注文がキャンセルまたは変更された場合、Paypal支払いなどのクレジットカード支払い処理業者が負担した料金を差し引いた金額が返金されます。これらの料金は常に返金不可です。

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