返金について

注文の変更

1. ご注文情報 (色、寸法、配送先住所、電話番号など) は 24 時間以内に変更できます。

2. ご注文が発送された場合は変更できません。 強制キャンセルには送料がかかります。

3. Paypal に関する訴訟やクレジット カードに関する紛争を起こさないでください。 問題の解決に向けて最善を尽くします。

注文のキャンセル

1. 24 時間以内であれば無料で注文をキャンセルできます。

2. ご注文が発送された場合、キャンセルすることはできません。 どうしてもキャンセルする場合は、保管料として注文金額の30%~50%を請求させていただきます。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。 この手数料は商品の返金から差し引かれます。

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1. 当社ウェブサイトで購入した商品の返品をご希望の場合は、注文受領日から 30 日以内に返品手続きを行ってください。 返品の送料はお客様のご負担となります。 この金額は商品の返金から差し引かれます。

2. 返品される商品は、未使用、元のパッケージに入っており、付属品が揃っている、元の状態でなければならないことに注意してください。

3. 返品および交換にかかる送料はすべてお客様の負担となりますので、ご了承ください。

4. 注文が発送され、速達送料が支払われた後は、送料は返金不可となり、返品の送料はお客様の負担となります。

5. 返品承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。

6. 警告 - 破損、汚れ、または使用された商品は返品できません。 適合しない返品の場合、返品は受け付けません。

商品を返品する権利は次の場合には適用されないことに注意してください。

(1)お客様のご要望に合わせてメーカーに発注するカスタマイズ商品です。

(2) 電球などのすべての付属品。

(3)同一商品の大量注文(「大量注文」:同一商品を3個以上)の場合、返品・キャンセル・交換はお受けできません。 大量の商品をご注文の場合は、一度購入して、必要なものかどうかを確認することをお勧めします。

ご質問がございましたら、[email protected] までご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。 できるだけ早くあなたに届けます。

ご注意ください:

コンピューターの画像解像度やモニターの設定により、ウェブサイトでは色が若干異なって見える場合があります。 手動測定の結果、寸法は若干異なる場合があります。 色と寸法は参考用です。実際の商品をご参照ください。

返品を開始するにはどうすればよいですか?

(1) 返品理由と返品したい商品の説明を記載したメールを [email protected]

(2) メールを確認させていただきます。

(3) 返品申請が承認されると、返品承認のメールが届きます。

(4) すべての準備が整ったら、返品承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。 送料はお客様のご負担となります。

(5) 返品したい商品を発送後、追跡番号、追跡URL、写真を電子メールでお知らせください(返品されたライトが当社の製品であることを確認するため、返品時に梱包された商品の写真を提供してください)。

(6) 返品された商品が到着次第、返品されたかどうかを電子メールでお知らせします。この商品は当社の返品および返金ポリシーの対象となります。 その場合には返金にて対応させて頂きます。 そうでない場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。

返金

1. 返品および返金ポリシーの対象となる返品商品を受け取った後、返金いたします。

2. 返金操作後、返金は元のお支払い口座に行われます。 (PayPal: 1 ~ 2 日、クレジット カード: 3 ~ 5 日)

3. 実際に受け取られる金額は、為替レートの変動により当初のお支払い額と異なる場合があります。

4. 支払われた配送料は返金できません。 「迅速な発送」「EU 在庫」および「香港 EMS」で支払われた送料は、ご注文の発送後は返金できませんのでご注意ください。 ご注文が返品され返金された場合、この追加送料は返金されません。

弊社 Web サイトでのショッピング中に問題が発生した場合は、[email protected] を使用してください。 紛争(PayPal 紛争など)を開いても、問題解決の迅速化には役立ちません。

返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected]< までお問い合わせださい。

Q&A

商品を受け取ったときに破損していましたか?

届いた商品にガラスが割れていたり、シェードやフレームが凹んでいた場合は、不良品とみなされず、返品できません。 このような場合は、追加料金なしでガラスやシェードの交換をさせていただきます。 交換を希望せず、商品を返品したい場合は、通常の返品とみなされ、最大 35% の返品手数料がかかります。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての海外発送手数料を返金から差し引く権利を留保します。

受け取った商品は私の商品と同じではありません 注文しますか?

1.この場合、まず注文情報 (正しいかどうか) を確認することをお勧めします。

2.誤って受け取られた商品または誤って受け取られた商品を含むすべての発送は、商品の受領後 1 週間以内に当社に報告する必要があります。

3. 間違った商品が届いた場合は、メール受信後最大 8 週間以内に正しい商品を提供いたします。

4. 交換を希望せず、商品の返品を主張する場合、注文は通常の返品として扱われ、最大 35% の手数料がかかります。 当社の保管コスト。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。

次のような商品の受け取りを拒否できますか? 発送されましたか?

1. ご注文の発送後は、停止することはできません。 受け取りを拒否された場合、保管料としてご注文金額の 30% ~ 50% を請求させていただきます。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。 この手数料は商品の返金から差し引かれます。

2.不可抗力(破損や欠陥など)の場合は、弊社のカスタマーサービスチーム([email protected] すぐに連絡していただければ、適切な解決策を提供いたします。

返品された商品に破損がありましたか?

返品の際は、必ず正しく梱包してください。 返品された商品が破損していた場合、返金はできません。 この場合、配送会社(運送業者)にクレームを提出し、商品が破損した場合の対処方法を当社にアドバイスしてください。 製品が破損しているため、弊社では 30 日間のみ保管いたします。

払い戻しはいつ受け取れますか?

1.商品が正常に返品された場合、元の支払いに返金されるまでに最大 5 営業日かかる場合があります (PayPal: 1 ~ 2 日、クレジット カードの場合)。 :3~5日)。 ご質問がございましたら、電子メールでお問い合わせください:[email protected]。できるだけ早くご連絡させていただきます。

2. キャンセルまたは返品は当社の返品および返金ポリシーに従う必要があることにご注意ください。

メーカーの欠陥ですか? >

メーカーの欠陥がある場合 – 当社は、損傷した部品/ガラスまたは器具の欠陥を修理/修正する権利を留保します。

保証について >

一部の商品には、購入日から 2 年間の保証が付いています。

1. 事故、乱用、または不注意によって生じた損害は除きます。

2. 素材の自然な老化や摩耗は除きます。

3.オンラインオークションサイトを利用した購入は除きます。 詳細については、[email protected] までお問い合わせください。

特記事項: (受領日は、物流情報に受領書が記載されている時刻です)

(1)LED充電式テーブルランプの保証期間は受領日より3ヶ月です。 ランプ全体は無料で交換されますが、輸送費はお客様のご負担となります。

(2) LED ライト、LED 光源、LED ドライバーの保証期間は受領日から 6 か月です。 アクセサリは無料で交換されますが、送料はお客様のご負担となります。

(3) LED ランプのその他の部品は、受領日から 2 年以内であれば無料で交換されます。送料はお客様のご負担となります。

(4)その他LED光源以外の製品の保証期間は受領日より2年以内となります。 アクセサリは無料で交換されますが、送料はお客様のご負担となります。

注: 上記の規約は人的損害には適用されません。 人為的損傷の場合は、別途付属品を購入する必要があります。 送料はお客様のご負担となります。

返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected]< までお問い合わせださい。

返品時の送料は私が負担しますか? アイテム?

はい。 返品の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください(返品/交換が必要な場合はいかなる状況であっても)。 実際の金額は通信事業者によって異なる場合があります。

破損または欠陥のために商品を返品したい場合は、ご心配なく、「商品を受け取ったときに商品が破損していましたか?」を参照してください。 「メーカーの欠陥?」 Q&A で。

営業日であれば、カスタマー サービスが 24 時間以内にメールに返信いたします。 週末、祝日、その他の休日は、返信が 24 ~ 48 時間遅れます。 電子メールを送信した後、受信箱またはスパムを確認してください。 ありがとうございます。

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