Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vår returpolicy är enkel. Inom 15 dagar efter mottagandet av din beställning kan du returnera för en återbetalning (exklusive våra utgående fraktkostnader), för alla belysningsarmaturer eller relaterad produkt som inte har använts, finns i originalförpackningen och är i återförsäljbart skick. Armaturen kan inte ha installerats eller modifierats på något sätt. Armaturen måste bifogas originalförpackningen med tillräckligt med förpackningsmaterial och ha ett godkännandenummer för returvaror (rma#), utfärdat av lightingstudioberkeley.com, på den returnerade rutan. lightingstudioberkeley.com måste få den returnerade produkten inom tio dagar efter mottagandet av din beställning, där den kommer att utvärderas av vår personal. Vi kan inte utfärda någon återbetalning om returen mottas efter femton dagar efter originalkvittot på din plats. För att initiera returprocessen skicka ett e-postmeddelande till [email protected], med tydlig information om din situation och specificera den eller de produkter du vill returnera. Det kan tillkomma en lageravgift som tas ut av tillverkaren. Kunden är ansvarig för eventuella lageravgifter som tillverkaren ådrar sig.

Följande typer av artiklar och beställningar är inte kvalificerade för retur eller återbetalning 

Produkter som returneras utan ett godkännandenummer för returvaror (rma#), utfärdat av lightingstudioberkeley.com; glödlampor; produkter som är skräddarsydda (dvs. spårbelysning, specialdesignade eller passar din beställning om de inte har en defekt). Specialköp, såsom lagerförsäljningsartiklar, specialbeställningsartiklar (specialbeställningsartiklar kan inte annulleras när beställningen har gjorts) beställningar där en rabattkod har lösts in, specialrabatterade produkter, anpassade offertar, rabatterade artiklar, artiklar som är markerade - ej återbetalningsbar, ej avbokningsbar och snabb leverans och avgifter. Vi kan inte acceptera retur, byte eller avbokning av stora beställningar av samma produkt. (Vi definierar stora beställningar som 3 eller fler av samma produkt) Om du beställer en stor mängd av en artikel, uppmuntrar vi dig att beställa ett prov först för att se till att det är vad du behöver. Alla produkter där en rabattkod har tillämpats uppfyller inte vår returpolicy och kan inte returneras. All lagerförsäljning är slutgiltig och kan inte returneras.

Var noga med att packa produkten ordentligt när du returnerar en vara. Vi rekommenderar att du köper fraktförsäkring. Vi kan inte ge återbetalning för någon produkt som tas emot i vårt lager i skadat skick. I ett sådant fall måste du ansöka till rederiet och ge oss råd om vad du ska göra med den skadade produkten. Vi kommer att hålla din produkt i 30 dagar, varefter produkten förstörs.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en vecka.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta en stund innan din återbetalning är officiellt bokad.
Nästa kontakta din bank. Det tar ofta lite behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected]

Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast vanliga priser kan återbetalas, tyvärr kan försäljningsartiklar inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter bara ut saker om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och skicka ditt objekt till: Rum 2324, andra våningen, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, Kina

Gåvor
Om varan märktes som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade artikeln har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren hade skickat beställningen till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och han får reda på din retur.

Skadat gods

Varje produkt som mottas skadad eller kommer med en saknad del måste rapporteras före installation och inom 48 timmar efter mottagandet. Mottagaren är ansvarig för att kontrollera varan för att den är korrekt och rapportera eventuella avvikelser ASAP. lightingstudioberkeley kan inte ta ansvar för skador som inte rapporterats inom denna tidsram. Vi tar inte heller ansvar för trasiga delar som rapporteras efter att armaturen har installerats. Alla skador måste rapporteras före installation. Vänligen håll fast vid allt förpackningsmaterial sedan och vänta tills avsändaren har gjort en inspektion. Om du har bortskaffat förpackningen för sändningen som kom skadad - kommer vi inte att kunna tillhandahålla någon ersättning. Kontrollera alla lådor med avseende på skador och be föraren att göra kommentarer på följesedeln om sådan skada är synlig - rapportera även röda färger på chockindikatorer som är utanför lådan.

Produkter som tas emot med sönderdelat glas, eller tuggade nyanser eller ramar anses inte vara defekta. I ett sådant fall tillhandahåller vi ersättningsglas eller nyanser utan extra kostnad. Om du har fått en produkt med trasigt glas eller bucklad ram kan den inte returneras. En reservdel kommer att tillhandahållas dig. Om du inte vill få en ersättning kommer vi att betrakta leveransen som en returförsändelse och lageravgifter på upp till 35% kommer att betalas. Vi bevarar också rätten att dra av all utgående frakt från återbetalningen. Sändningar som vägras vid leverans eller saknas delar behandlas också som retur- och lageravgifter + utgående fraktkostnader.

 

Tillverkarens fel

Om det finns en tillverkningsfel - vi förbehåller oss rätten att reparera / fixa eventuella skadade delar / glas eller defekter på någon armatur - vi säljer. Om den aktuella delen inte kan repareras tillhandahåller vi en ersättning gratis.

Garanti

Alla produkter täcks av ett års garanti som börjar den dag varan levereras.

Order placering

Vi debiterar kreditkort vid beställningstillfället. Detta skyddar köparen och säljaren från bedrägeri eftersom avgiften redan visas på kreditkortet och den ursprungliga kortinnehavaren kan bestrida avgiften innan varor skickas.

 

Avbeställda eller ändrade beställningar

Om en beställning annulleras eller ändras kommer vi att utfärda en återbetalning minus de avgifter som betalningsprocessorer med kreditkort som Paypal betalar. Dessa avgifter återbetalas alltid.

sv_SESwedish